Politica de Retur
La Bibica.ro, ne dorim să fii pe deplin mulțumit de achizițiile tale. Dacă, din orice motiv, un produs nu este pe măsura așteptărilor tale, ai dreptul de a-l returna simplu și rapid.
1. Perioada de Retur
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), poți returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la momentul în care ai intrat în posesia coletului, fără a fi nevoie să justifici decizia.
2. Condiții pentru un Retur Acceptat
Pentru a putea beneficia de returnarea sumei achitate, produsul returnat trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
3. Procedura de Retur – Pas cu Pas
4. Restituirea Banilor
După ce primim produsul și verificăm starea acestuia, îți vom restitui contravaloarea produsului în termen de maximum 14 zile lucrătoare.
5. Produse Defecte sau Greșite
Dacă ai primit un produs defect sau altul decât cel comandat, Bibica.ro va suporta toate costurile de transport. În acest caz, te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la primirea coletului pentru a aranja înlocuirea acestuia.
Echipa Bibica.ro îți stă la dispoziție pentru orice clarificare:
📞 Telefon: 0740 436 444
📧 E-mail: contact@bibica.ro
1. Perioada de Retur
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), poți returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la momentul în care ai intrat în posesia coletului, fără a fi nevoie să justifici decizia.
2. Condiții pentru un Retur Acceptat
Pentru a putea beneficia de returnarea sumei achitate, produsul returnat trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Să fie în starea originală în care a fost livrat (fără urme de utilizare, pete, zgârieturi sau lovituri).
- Să aibă toate etichetele intacte și accesoriile incluse.
- Să fie ambalat corespunzător pentru transport (recomandăm folosirea ambalajului original pentru protecție).
- Excepții: Nu pot fi returnate produsele care, prin natura lor, nu pot fi revândute din motive de igienă (ex: produse de îngrijire personală desigilate, lenjerie intimă etc.) sau produse personalizate.
3. Procedura de Retur – Pas cu Pas
- Anunță-ne: Completeaza formularul de retur din contul de client, trimite un e-mail la contact@bibica.ro sau sună-ne la 0740 436 444 pentru a ne informa despre intenția de retur. Te rugăm să menționezi numărul comenzii și produsul pe care dorești să îl returnezi.
- Pregătește coletul: Pune produsul în cutie împreună cu o copie a facturii sau un bilet cu datele tale de identificare.
- Expedierea: Poți trimite coletul prin orice firmă de curierat rapid la adresa punctului nostru de lucru (contactează-ne pentru adresa exactă de recepție).
- Notă: Costul transportului pentru retur este suportat de către client.
4. Restituirea Banilor
După ce primim produsul și verificăm starea acestuia, îți vom restitui contravaloarea produsului în termen de maximum 14 zile lucrătoare.
- Deoarece plata inițială a fost făcută Ramburs, va trebui să ne furnizezi un cont bancar (IBAN) valid pentru a putea efectua transferul banilor.
5. Produse Defecte sau Greșite
Dacă ai primit un produs defect sau altul decât cel comandat, Bibica.ro va suporta toate costurile de transport. În acest caz, te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la primirea coletului pentru a aranja înlocuirea acestuia.
Echipa Bibica.ro îți stă la dispoziție pentru orice clarificare:
📞 Telefon: 0740 436 444
📧 E-mail: contact@bibica.ro