Garantia Produselor

🛡️ Garanția Produselor
La Bibica.ro, calitatea produselor noastre este o prioritate. Toate articolele comercializate beneficiază de condiții de garanție conforme legislației române în vigoare (Legea 449/2003 și OUG 140/2021) și politicilor comerciale ale producătorilor.

1. Tipuri de Garanție

• Garanția de Conformitate: Toate produsele beneficiază de o garanție de conformitate de 24 de luni pentru persoanele fizice si 12 luni pentru persoanele juridice. Aceasta garantează că produsul corespunde descrierii de pe site și scopului pentru care a fost creat.
• Garanția Comercială (Tehnică): Pentru produsele de folosință îndelungată (cum ar fi electronicele sau micile electrocasnice), se aplică garanția oferită direct de producător sau importator, specificată în certificatul de garanție care însoțește produsul.

2. Ce acoperă garanția?
Garanția se aplică pentru defectele de fabricație sau viciile ascunse constatate în perioada de valabilitate. În funcție de situație, Bibica.ro se angajează să:

• Repare produsul defect;
• Înlocuiască produsul cu unul nou, identic sau similar;
• Restituie contravaloarea produsului, dacă repararea sau înlocuirea nu sunt posibile.

3. Situații în care se pierde garanția
Garanția nu se aplică în următoarele cazuri:

• Urme de uzură morală sau fizică normală.
• Manipulare necorespunzătoare, lovituri, șocuri mecanice sau contactul cu lichide (dacă produsul nu este rezistent la apă).
• Nerespectarea instrucțiunilor de utilizare sau întreținere (ex: spălarea la temperaturi neadecvate, supraîncărcarea electrică).
• Intervenții sau reparații neautorizate efectuate asupra produsului.

4. Cum procedezi dacă un produs este defect?
Dacă observi un defect în perioada de garanție, urmează acești pași simpli:

1. Trimite-ne un e-mail la contact@bibica.ro care să conțină: numărul comenzii, denumirea produsului și o scurtă descriere a defectului (ideal însoțită de o poză sau un video scurt).
2. Echipa noastră va analiza solicitarea și te va contacta în maximum 48 de ore pentru a stabili detaliile ridicării produsului prin curier.

---

Ai nevoie de asistență tehnică?
Suntem aici să te ajutăm să rezolvi orice problemă rapid!
📞 Telefon: 0740 436 444
📧 E-mail: contact@bibica.ro