Formular de Garanție

Produsele achiziționate de pe Bibica.ro beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. Dacă întâmpini o problemă tehnică sau un defect de fabricație cu un produs aflat în perioada de garanție, suntem aici să te ajutăm să o rezolvi cât mai repede!
Cum procedezi pentru a trimite produsul în service?

1. Completează formularul de mai jos cu datele tale și descrie cât mai detaliat defecțiunea întâmpinată.
2. Încarcă imagini clare cu problema produsului (acest lucru ne ajută să scurtăm considerabil timpul de diagnosticare).
3. Ambalează produsul corespunzător într-o cutie de carton protectoare, împreună cu toate accesoriile sale originale, pentru a fi protejat pe durata transportului.
4. Așteaptă confirmarea noastră: După verificarea inițială a formularului, echipa noastră va trimite un curier rapid să ridice coletul direct de la adresa ta.

Important privind costurile de transport:

• Garanție validă: Costul transportului (atât ridicarea de la tine, cât și returnarea produsului reparat/înlocuit) este suportat în întregime de către noi (Bibica.ro).
• Garanție nefondată: În cazul în care, în urma diagnosticării în service, se constată că produsul funcționează normal (nu prezintă defecte) sau că defecțiunea a fost cauzată de utilizarea necorespunzătoare (șocuri mecanice, pătrundere de lichide, nerespectarea instrucțiunilor), toate costurile aferente transportului (tur-retur) și diagnosticării vor fi suportate de către client.