FAQ

🙋 Întrebări Frecvente (FAQ) – Bibica.ro

1. Ce metode de plată sunt disponibile?

Pentru confortul tău, plata se face exclusiv la livrare (Ramburs). Poți plăti cash sau cu cardul direct la curier, în momentul în care primești coletul. Astfel, ai siguranța că plătești doar când produsul a ajuns la tine.

2. În cât timp ajunge comanda la mine?

Livrarea se face prin curier rapid, oriunde în țară. Majoritatea comenzilor ajung în termen de 24-48 de ore lucrătoare. Vei primi un SMS de confirmare în ziua în care curierul se află pe traseu către tine.

3. Produsele beneficiază de garanție?

Da, toate produsele care necesită garanție (electronice, electrocasnice mici etc.) sunt însoțite de certificat de garanție conform legislației în vigoare. Dacă întâmpini o problemă tehnică, contactează-ne și te vom îndruma către service sau înlocuire.

4. Pot returna un produs dacă m-am răzgândit?

Desigur. Ai dreptul de a returna orice produs în termen de 14 zile calendaristice de la recepție. Produsul trebuie să fie complet, în ambalajul original și fără urme de deteriorare sau uzură.

5. Ce se întâmplă dacă un produs ajunge deteriorat la livrare?

Deși ambalăm produsele cu mare grijă, pot apărea incidente la transport. Te rugăm să verifici coletul la primire și, dacă observi deteriorări vizibile ale pachetului, să întocmești un proces-verbal cu curierul și să ne contactezi imediat.

6. Cum pot anula sau modifica o comandă deja plasată?

Dacă dorești să modifici datele de livrare sau să anulezi o comandă, te rugăm să ne contactezi telefonic sau pe e-mail cât mai curând posibil. Dacă pachetul nu a plecat încă din depozitul nostru, vom face modificările pe loc.

7. Cum pot fi sigur că produsele corespund cu imaginile de pe site?

Echipa noastră depune eforturi constante pentru ca fotografiile și descrierile să fie cât mai fidele realității. Totuși, nuanțele culorilor pot varia ușor în funcție de setările ecranului de pe care vizualizezi site-ul.